San Joaquín, 11 de junio de 2026.- La publicidad dejó de ser un mensaje que baja desde una marca hacia un público pasivo. Hoy, cada publicación puede recibir comentarios, críticas, reseñas, recomendaciones y también cuestionamientos. Ese cambio fue el eje del nuevo capítulo de Santo Remedio, programa realizado por Santo Tomás San Joaquín junto a Radio San Joaquín.
En esta edición, el conductor Felipe Díaz conversó con María Paz Serey, estudiante de cuarto año de Publicidad y community manager de la sede Puente Alto del CFT Santo Tomás, sobre cómo las marcas intentan conectar con audiencias diversas en plena era digital.
La conversación partió desde una idea central: las empresas ya no solo buscan vender productos, sino construir vínculos con personas que tienen intereses, experiencias y realidades distintas. En ese escenario, la autenticidad se vuelve clave.
María Paz Serey lo resumió con una frase directa: “Antiguamente la marca solo hablaba, pero ahora la marca habla y el consumidor responde”. Esa respuesta puede aparecer en comentarios de Instagram, reseñas en TikTok o recomendaciones que circulan de usuario en usuario.
Dato clave: las redes sociales transformaron al consumidor en una voz activa dentro de la estrategia publicitaria, capaz de validar, cuestionar o impulsar una marca en tiempo real.
Influencers, confianza y nuevas audiencias
Uno de los temas centrales fue el rol de los influencers. Para la estudiante, estas figuras funcionan porque muchas veces generan confianza en comunidades específicas. No se trata solo de tener millones de seguidores, sino de hablarle a un público que percibe cercanía y credibilidad.
En esa línea, la conversación distinguió entre grandes influencers y microinfluencers. Estos últimos, aunque tienen audiencias más pequeñas, pueden resultar muy efectivos para campañas dirigidas, especialmente cuando su contenido se siente más cotidiano y menos producido.
La entrevistada explicó que una recomendación funciona mejor cuando la audiencia cree en la persona que comunica. Por eso, una reseña honesta sobre un restaurante, un producto o una experiencia puede tener más impacto que una pieza publicitaria tradicional.
Publicidad para pymes: tendencias, identidad y barrio
El programa también abordó los desafíos de las pymes y emprendimientos locales. Para quienes no siempre pueden contratar una agencia, María Paz destacó la importancia de informarse, observar tendencias, acceder a talleres y, cuando sea posible, recibir orientación de estudiantes o profesionales del área.
Un ejemplo mencionado fue el de cafeterías o negocios que han logrado posicionarse en redes a través de videos simples, humor, rostros reconocibles y códigos propios. En estos casos, el producto no siempre aparece como protagonista absoluto: también importa la personalidad de la marca.
Para un negocio de barrio, como un almacén o una cafetería, la estrategia no pasa solo por publicar ofertas. También puede construirse desde colores, tono de comunicación, cercanía con los vecinos, participación en tendencias y una identidad visual coherente.
Representación y diversidad en la publicidad
Otro punto relevante fue la representación de distintas realidades. La publicidad, según planteó la invitada, no solo vende: también puede educar, normalizar conductas y mostrar formas de vida que conecten con públicos reales.
Durante la entrevista se analizó cómo antes muchos comerciales mostraban estilos de vida alejados de la experiencia cotidiana de parte importante del público chileno. Hoy, en cambio, las audiencias valoran más las campañas donde pueden reconocerse.
La conversación también tocó el uso de mensajes asociados a causas sociales, como el Mes del Orgullo. María Paz sostuvo que el apoyo a una comunidad no debería aparecer solo en una fecha específica, sino expresarse de manera coherente durante todo el año.
Adultos mayores y alfabetización digital
La tecnología también fue parte del diálogo. María Paz contó que trabaja en un taller de digitalización para adultos mayores, orientado a enseñar trámites online gratuitos y promover mayor independencia en el uso del celular.
Este punto abrió una mirada comunitaria sobre la publicidad y la comunicación digital: no basta con pensar en jóvenes hiperconectados. También es necesario considerar a personas mayores que quieren emprender, comprar por internet, hacer trámites o participar de mejor manera en el entorno digital.
Inteligencia artificial y el futuro del oficio
Hacia el cierre, la entrevista abordó el impacto de la inteligencia artificial en la publicidad. Para la estudiante, estas herramientas pueden ser útiles, pero requieren criterio, contexto y conocimiento profesional.
“Para utilizar esta herramienta tienes que tener criterio y también saber usarla”, señaló, advirtiendo que plataformas como ChatGPT o Gemini pueden entregar resultados poco precisos si no reciben instrucciones claras.
El desafío para futuros publicistas no será solo usar nuevas tecnologías, sino comprender audiencias, interpretar datos, crear mensajes pertinentes y mantener una comunicación auténtica.
Una carrera para explorar distintas habilidades
María Paz también compartió su experiencia como estudiante de Publicidad en Santo Tomás. Destacó que la carrera permite explorar áreas creativas, estratégicas, digitales, de planificación y de comunicación con clientes reales.
Como consejo para quienes están pensando en estudiar esta carrera, planteó que puede ser una buena opción para personas con intereses diversos, ya que permite descubrir habilidades y orientarse hacia distintas áreas del mundo comunicacional.
El capítulo cerró reforzando el sello de Santo Remedio: abrir conversaciones útiles para la comunidad de San Joaquín, conectando formación técnica, educación superior y temas actuales que impactan la vida cotidiana.
SANTO REMEDIO
