San Joaquín, 5 de octubre de 2026.- Ser víctima de un delito no siempre significa que el problema termina cuando se realiza una denuncia. Para muchas personas y sus familias comienza un período marcado por el temor, la incertidumbre y la falta de información sobre lo que ocurrirá con la causa.
Frente a esta situación, el programa Estamos Contigo, impulsado por el Gobierno Regional Metropolitano, busca acompañar a las víctimas de delitos violentos mediante una intervención integral que combina apoyo psicológico, social y jurídico.
En conversación con Radio San Joaquín, Vanessa Marimón, coordinadora de la iniciativa, explicó que el programa nació precisamente para abordar la sensación de abandono que muchas personas experimentan después de sufrir un delito.
“¿Qué pasa después de que una persona es víctima de un delito?”, fue el punto de partida de la entrevista. Según explicó Marimón, uno de los principales problemas detectados es que las víctimas realizan la denuncia, pueden ser llamadas posteriormente a declarar y luego quedan sin información respecto del avance de la investigación.
El programa busca cambiar esa dinámica mediante un acompañamiento que comienza con la orientación sobre la causa judicial. El equipo puede explicar a la víctima qué delito fue denunciado, cuáles son los procedimientos y plazos asociados y quién es el fiscal o la fiscal a cargo del caso.
En paralelo, los profesionales entregan primeros auxilios psicológicos y evalúan la necesidad de activar redes de salud mental y física. También se realiza un diagnóstico del impacto económico y social provocado por el delito, considerando situaciones como pérdida de empleo, suspensión de actividades productivas o afectación del grupo familiar.
La intervención no se limita necesariamente a la persona directamente afectada. De acuerdo con la coordinadora, un delito violento también puede generar temor e inseguridad entre vecinos y comunidades, por lo que el programa contempla apoyo desde una perspectiva comunitaria.
Uno de los elementos centrales de Estamos Contigo es su despliegue territorial. Los equipos pueden acudir al domicilio de la víctima, previa coordinación y consentimiento, con una modalidad de trabajo en tríada integrada por un abogado, un psicólogo y un trabajador social.
En San Joaquín, 41 personas habían sido atendidas por el programa al momento de la entrevista. La cifra formaba parte de cerca de 300 víctimas atendidas en el primer mes de implementación de la iniciativa en distintas comunas.
Entre los casos registrados en San Joaquín aparecen principalmente amenazas, lesiones en contexto de violencia intrafamiliar y robos con intimidación. El programa, según explicó Marimón, también puede abordar delitos ocurridos con anterioridad, por lo que una víctima no queda excluida por el tiempo transcurrido desde los hechos.
La entrevistada recalcó además que el derecho a recibir información sobre una denuncia es un aspecto fundamental del acompañamiento. El objetivo es que las víctimas puedan saber qué ocurrió con sus causas, incluso cuando estas hayan sido archivadas o cuando la investigación haya terminado con una resolución.
Durante la conversación, un auditor de Radio San Joaquín relató un caso de secuestro ocurrido después del robo de un vehículo, situación que provocó una noche de angustia para su familia. Frente al testimonio, Marimón señaló que este tipo de experiencias puede generar efectos psicológicos prolongados y que el grupo familiar también puede requerir acompañamiento.
El programa trabaja coordinadamente con los municipios. En San Joaquín, la iniciativa se suma al trabajo que ya desarrolla la Dirección de Seguridad comunal, con el propósito de complementar los servicios disponibles para las víctimas.
Para acceder a Estamos Contigo, las personas pueden comunicarse mediante el correo estamoscontigo@gobiernosantiago.cl, recurrir a la Dirección de Seguridad de su comuna o contactar al Gobierno Regional a través de sus plataformas digitales.
La apuesta del programa es que una persona que sufrió un delito no tenga que enfrentar sola las consecuencias posteriores. El desafío ahora será ampliar el conocimiento de esta herramienta entre los vecinos y fortalecer la coordinación entre municipios, organismos públicos y equipos especializados para que la denuncia también sea el comienzo de un proceso de acompañamiento.
Jaime Oyaneder Ramírez
