San Joaquín, 12 de agosto de 2026.- La Municipalidad de San Joaquín inició un proceso para reunir antecedentes de vecinos que sufrieron daños en sus viviendas producto de las lluvias, rebalses de alcantarillado y otras afectaciones registradas durante los recientes frentes de mal tiempo.
La iniciativa fue explicada en el programa “San Joaquín a tu servicio” por Maysun Mella, representante de la Dirección de Desarrollo Social (DIDESO) del municipio, quien detalló que se realizarán operativos territoriales junto al SERNAC Municipal y funcionarios del SERNAC para facilitar la presentación de antecedentes por parte de los vecinos afectados.
El objetivo es reunir la mayor cantidad de casos posibles para fortalecer los reclamos y avanzar en una eventual acción colectiva frente a las empresas involucradas, principalmente Aguas Andinas y Enel, dependiendo del tipo de afectación reportada.
Según explicó Mella, entre los casos que se busca recopilar están aquellos relacionados con “rebases de los alcantarillados”, ingreso de agua a las viviendas y daños en enseres producto de las inundaciones. También se consideran antecedentes vinculados a problemas derivados de otros sistemas frontales.
Durante agosto se realizarán cuatro operativos territoriales, distribuidos en distintos sectores de San Joaquín, con el propósito de acercar el trámite a los vecinos y evitar que deban desplazarse hasta el edificio consistorial.
¿Dónde y cuándo se realizarán los operativos?
El calendario contempla cuatro jornadas en distintos puntos de la comuna:
- Miércoles 12 de agosto: de 17:00 a 19:00 horas, en la sede Germán Riesco, ubicada en alcalde Pedro Alarcón 164.
- Viernes 14 de agosto: de 15:00 a 17:00 horas, en el Centro Comunitario San Gregorio, dirigido especialmente a vecinos del sector.
- Martes 18 de agosto: de 17:00 a 19:00 horas, en la sede de la Junta de Vecinos Víctor Domingo Silva.
- Martes 25 de agosto: de 15:00 a 17:00 horas, en la Junta de Vecinos Villa Rosa Esther.
La convocatoria no está limitada exclusivamente a quienes viven en el sector donde se desarrolla cada operativo. Los vecinos de otros puntos de San Joaquín que hayan sufrido afectaciones también pueden acercarse a cualquiera de estas jornadas.
Qué antecedentes deben presentar los vecinos
Para ingresar el reclamo se solicitarán datos personales, dirección, información sobre el tipo y nivel de afectación y antecedentes que permitan respaldar lo ocurrido.
Desde el municipio recomendaron llevar fotografías o videos de los daños, idealmente en formato digital, para incorporarlos al formulario correspondiente. También se contempla apoyo para quienes tengan dificultades con su Registro Social de Hogares.
La Municipalidad explicó que los antecedentes recopilados serán canalizados mediante el SERNAC. La intención es que los casos individuales puedan contribuir posteriormente a una presentación de carácter colectivo.
La acción colectiva todavía está en etapa de recopilación
Uno de los puntos aclarados durante la entrevista es que la eventual demanda colectiva todavía no ha sido presentada ante los tribunales. El municipio ya cuenta con casos individualizados a partir de las situaciones reportadas durante los frentes de mal tiempo, pero necesita que cada vecino afectado formalice su propio reclamo.
En ese sentido, Mella enfatizó la importancia de dejar un registro formal de cada afectación. Incluso quienes ya solucionaron el problema por sus propios medios pueden presentar antecedentes si tuvieron pérdidas o daños en sus viviendas.
El municipio señaló que la acción busca que las empresas responsables respondan eventualmente por los perjuicios acreditados. La determinación y los resultados del procedimiento dependerán de las etapas administrativas y jurídicas posteriores.
También se puede reclamar de manera online
Quienes no puedan asistir a los operativos territoriales cuentan con la alternativa de realizar el reclamo directamente a través de los canales digitales del SERNAC. La Municipalidad también informó que difundirá el formulario correspondiente mediante sus redes sociales y otros canales comunitarios.
En el caso de situaciones ocurridas en condominios, como la consulta planteada durante el programa por residentes del condominio Pacífico Rivas 2, también es posible presentar antecedentes. Desde el municipio plantearon que, cuando corresponda, puede ser conveniente que los residentes afectados coordinen una presentación conjunta.
La Dirección de Desarrollo Social recordó además que mantiene atención en tres puntos de la comuna: el edificio consistorial de Santa Rosa 2606, el Centro Comunitario San Gregorio, en San Gregorio 3461, y el Centro Comunitario Carmen Mena, ubicado en Carmen Mena 270.
El llamado del municipio es a que los vecinos que hayan sufrido daños de este tipo formalicen sus reclamos y aporten los antecedentes disponibles. “Es importante generar el reclamo, dejar el precedente”, señaló Mella durante la entrevista.
El proceso continuará durante agosto con los operativos territoriales y la recopilación de antecedentes. Con la información reunida, el municipio y el SERNAC podrán avanzar en las siguientes etapas de evaluación de los reclamos colectivos.
Jaime Oyaneder Ramírez
