Santiago, 12 de noviembre de 2024.- El pasado 5 de noviembre , el Diario Oficial de Chile publicó importantes modificaciones al reglamento de portabilidad numérica , las cuales buscan mejorar la seguridad y reducir la morosidad , aunque también pueden limitar la libertad de los usuarios para cambiar de proveedor. Estas nuevas normativas entrarán en vigor el 3 de febrero de 2025 .
Uno de los cambios más significativos es el aumento del tiempo de permanencia mínima . A partir de la fecha indicada, los usuarios que realicen la portabilidad deberán mantenerse en su nueva compañía por al menos 120 días , el doble del plazo real de 60 días . Esta medida busca evitar que los consumidores acumulen pequeñas deudas con varias empresas al portar sus números con demasiada frecuencia.
Requisitos de pago antes de portar el número
Además, se ha establecido una nueva exigencia para los usuarios que deseen portar su número: deberán tener sus cuentas al día antes de realizar la portabilidad. Esto incluye la liquidación de cualquier saldo pendiente , incluso si no ha vencido el plazo de pago. El objetivo es evitar que los clientes migren a otra compañía sin haber cumplido con sus obligaciones financieras previas.
Refuerzo de la seguridad en el proceso de portabilidad
Otro cambio relevante apunta a reforzar la seguridad del proceso de portabilidad. A partir de agosto de 2025 , los usuarios de aviones postpago deberán ingresar un Código de Activación de Portabilidad (CAP), algo que hasta ahora solo era requerido para usuarios prepago . Esta medida busca combatir fraudes como el intercambio de SIM , que en el pasado ha permitido a delincuentes tomar control de números telefónicos para acceder a datos personales y financieros.
Las empresas estarán obligadas a verificar la identidad del titular antes de proceder con la portabilidad, una medida adicional que ayudará a proteger a los usuarios de posibles fraudes.
Nuevos estándares de ciberseguridad para proteger los datos
Junto con las nuevas restricciones, también se han introducido disposiciones enfocadas en la seguridad de la información . Los proveedores de servicios y la Oficina de Administración de Portabilidad (OAP) deberán cumplir con los estándares de ciberseguridad más estrictos, asegurando la protección de los datos asociados a los procesos de portabilidad. Esto incluye la obligación de tomar acciones rápidas en caso de incidentes que comprometan la integridad de los sistemas de telecomunicaciones .
Impacto de los cambios en los usuarios
Si bien las nuevas normativas buscan proteger tanto a las empresas como a los usuarios de posibles fraudes y deudas impagas, también podrían ser vistas como una restricción a la libertad de elección para los consumidores que deseen cambiarse de proveedor por razones de calidad de servicio o cobertura. .
No obstante, la implementación de un CAP para usuarios postpago y el requisito de mantener cuentas al día antes de portar podrían traducirse en una mayor protección contra fraudes , a costa de cierta flexibilidad para los usuarios que acostumbran cambiarse frecuentemente de compañía.
Resumen: Chile modifica su reglamento de portabilidad numérica con el fin de mejorar la seguridad y reducir la morosidad. Los usuarios deberán permanecer en la nueva compañía por 120 días, pagar sus deudas antes de portar y cumplir con nuevos requisitos de seguridad a partir de 2025.
TE PUEDE INTERESAR
Bukele, Trudeau y Starmer son los presidentes mejor evaluados por los chilenos https://t.co/KJ0OMbCWjg a través de @radiosanjoaquin
— Radio San Joaquín (@radiosanjoaquin) November 12, 2024
